Devoluciones y derecho de retracto

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Derecho de retracto (artículo 47, Ley 1480 de 2011)

Por ser una compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegramos el dinero en máximo 30 días calendario.

Garantía

Si el producto presenta defectos de fábrica, aplicamos la garantía legal: reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda.

Reversión del pago (artículo 51, Ley 1480 de 2011)

Si pagaste con tarjeta o medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o a edmoga.co@gmail.com con tu nombre, número de pedido y motivo.